如您使用的路由器界面风格如下图,在出厂状态下初次设置后,无法上网,可参考以下步骤进行排查:
查看路由器指示灯状态
1.路由器指示灯为绿色常亮,代表路由器已联网成功,连接路由器可以上网。
1.1 若电脑通过有线连接路由器无法上网的话,则需要检查下电脑和路由器之间连接线路是否正常。
1.2 若手机连接上路由wifi信号无法上网的话,将手机wifi断开或者忘记,重新连接路由器信号;其次排查手机信号是否较差(如下图所示),适当靠近路由器后再测试是否可以上网。
2、若路由器指示灯为绿色闪烁或红色闪烁,请按以下步骤进行排查:
第一步:检查路由器wan口的宽带线连接是否正确(若有光猫,需检查光猫的lan口是否连接正确)。
第二步:检查宽带网络是否可以正常上网
将宽带网线直接连接电脑测试网络本身是否故障,若不可以上网,请联系宽带运营商。
第三步:检查路由器上网配置
宽带网络正常,在已连接到路由器的手机或电脑上,登录路由器管理界面tendawifi.com,检查路由器配置的上网方式,是否正确,以及路由器网络连接状态。
根据网络状态和提示的方法尝试解决,如提示“宽带账号或密码错误”,请检查输入的宽带账号和密码,输入时注意填写完整和区分字母大小写。若是静态ip上网方式,则需检查ip、子网、网关、dns是否填写正确。
第四步:若宽带网络正常,路由器wan口信息配置也正确,但是路由器依然无法联网成功,建议打开“联网设置”-“高级设置”,找到“mac地址克隆”,选择“克隆本机mac”再进行连接,稍等几分钟看是否可以联网成功。
若以上均无法解决问题,可将路由器拔掉,稍等5~10分钟,再接上路由器看是否可以上网,若依然无法上网,请联系客服电话4006622666处理。
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