| 产品类型 | 承诺政策 | 服务方式 |
| 塑壳路由器/交换机、无线信号扩展器、网卡、poe分离器、poe供电器、光纤收发器、光纤模块、adsl产品、pon产品、电力线产品、3g/4g产品 | 一年保修 | 客户送修 |
| 无线ap、铁壳路由器/交换机、无线控制器 | 两年保修 | 客户送修 |
保修的范围仅限于产品主机。电源线、各种连接线等配件不在保修范围内，若这些配件在购机后的7天内出现问题，可免费更换。
若产品在购买后的15天内出现性能问题，且外观无划伤，可直接在购买处更换新产品。
若产品在保修期间出现性能问题，请先与腾达取得联系，经检测：确认是产品问题的，可联系购买处免费更换同型号或与该产品性能相当的返修良品；确认产品无故障的，将原样退回。若产品外壳有明显划痕，只能进行免费维修。
外置电源、无线外置天线的保修期为三个月。若电源有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线有破损、断线、裸芯等现象则不予免费更换，用户可另行购买。
经腾达保修过的产品，保修期仍然以原产品为准。
在您送修产品之前，请致电tenda凯发k8官网登录vip的技术支持热线，以确认产品故障。
tenda产品实行全国联保。如果您购买的产品出现保修范围内的硬件故障，在无法联系到经销商时，可凭该产品的购机发票到腾达凯发k8官网登录vip的售后服务中心获得保修服务；不能提供购机发票的，按产品出厂日期向后顺延两个月作为保修的起始日期。
