一、设备配置连网类
q:
为什么qq扫码添加新设备，声波一直发送，提示“通讯失败，未能加入网络”？
正常设备上电启动配置过程语音：“设备已启动”->“请配置网络”->
“收到配置信息”-> 网络连接成功”->“设备已上线”。
按参考如下检查点逐项检查：
1) 将wifi路由器断电重启，手机连接2.4g wifi网络。设备不支持5g wifi网络。
2) 打开手机qq->按“ ”->点“扫一扫”，扫描机身二维码。依图示，长按设备复位按钮,直到设备发出“恢复出厂设置”后松开，在听到“请配置网络”，点“确认”，输wifi密码，声波配置。配置失败，重配置，重做本步骤。
3) 2.4g wifi网络名与密码最好是字母与数字组合，中文或有些特殊字符会导致设备配置不上。此种情况下会提示“请重新配置网络”。密码输错也是这个提示。
4) 各种特色路由器（安全、绿色）、公共场合、办公网络路由器。防蹭网、mac过滤、qq过滤、导致配置不成功。关闭访问控制、更换无线路由器、手机流量分享wifi热点验证。
5) 使用a手机流量分享wifi热点，使用b手机连接热点，设备成功配置到a手机热点。检查无线路由器配置及更换无线路由器。
q:我的c60 配置wifi不成功，听不到“请配置网络”。有插网线连接路由器。
a:将c60网线移除，再配置wifi。设备插网线连接路由器，自动有线连网。
q:我如何判定设备wifi连网配置不成功是无线路由器导致？
a:使用a手机流量分享wifi热点，使用b手机连接热点，如将设备可成功配置到a手机热点，说明wifi配置不成功是无线路由器导致。需检查无线路由器配置及更换无线路由器。
q:腾达qq监控摄像头设备复位按钮在什么位置？
a:c6 的复位按钮在设备圆形头部背面左下部找到“reset”字符中“e”字上方一个相对大一点的孔，用牙签或尖的物体插进出就可按到复位按钮。c60/c60s/c60 ，360度全景摄像头复位按钮在电源接口边的黑色圆形按钮。长按复位按钮，直到听到“恢复出厂设置”松手，在听到“请配置网络“后，重新配置设备连接网络。
q:当第一次配置添加设备时，报错信息提示“绑定失败，错误码：33”或“设备已被占用”，这是为何？
a:这是由于手机qq版本过低导致，请把手机qq版本升级到最新，则可以正常使用。
q:我的360 n5s 安全手机，正常连接wifi 路由器在听到语音提示“请配置网络”->qq扫一扫设备二维码,在“将设备加入wifi网络”界面，“网络”这栏显示“未连接wifi”。
a: 360 n5s 安全手机对qq不友好，请使用其它手机来配置设备连接wifi.
q:为什么设备在店里使用正常，拿回家通上电后就显示离线或设置配置不上？
a: wifi配置失败，更换或修改wifi网络，需要重新配置设备连网。请按设备复位按钮恢复出厂设置。长按设备复位按钮直到听到“恢复出厂设置”后松开，听到“请配置网络”语音提示后，按说明书步骤重新配置设备连网。
q:c60有线连接时，qq如何添加绑定设备？
a:请先插网线，然后在插入电源，待听到“设备已连接网络”后，再qq“扫一扫”机身二维码，就可以直接绑定添加设备。
q:经过手机分享wifi热点验证，确认是与无线路由器不兼容导致配置不上，我又不想更换无线路由器怎么办？
a:wifi 不兼容，更换无线路由器有困难，设备支持7天无理由退货或换货。换货支持更换同规格但软件不同的专用app产品。
实际问题案例，未多用户证实。
1. 360安全路由器，可听到“网络连接成功”，不能听到“设备已上线”，与服务器通讯失败。
2. 要修改路由器配置参数才能连得上，如tp-link 886无线路由器。
3. 设备不支持配置到无线ap（wifi信号放大器/中断器）或dhcp功能关闭的无线路由器，或无线路由器ip地址池已满，不能继续分配ip地址。此时可听到设备发出“收到配置信息”，就是配置不成功。可将wifi路由器断电重启，后重新配置。
4. 手机扫码后提示“未连接wifi”，请换个手机再配置。如360 n5s，小米note5。
q：腾达qq系列摄像机安装视频教程
the end
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