腾达(tenda) u2 v5 windows7系统安装驱动后提示“未能成功安装驱动”或不可使用，怎么办？-k8凯发

 

问题描述：电脑是windows7系统，安装网卡驱动后，提示“未能成功安装设备驱动程序”，如下图：

进入设备管理器，查看usb无线网卡打感叹号，如下图：

故障排查：

1、首先排查电脑之前是否使用过其他usb无线网卡，安装过其他无线网卡驱动，若安装过，先进入“控制面板”-“程序”中，卸载已安装的无线网卡驱动后，再安装新网卡的驱动，测试是否可以使用。

2、进入设备管理器，右击打感叹号的无线网卡，选择“属性”，查看“常规”栏中，设备状态显示的内容。

情形1：显示“windows无法初始化这个硬件的设备驱动程序。（代码37）”

原因：该情况为windows7系统缺少kb2685811补丁导致。

解决方法：安装kb2685811补丁，并重启电脑。（请安装匹配电脑系统版本的补丁文件。电脑查看系统版本方法：右击桌面计算机图标，选择属性，可查看系统是32位或64位）

方法①：可以去微软凯发k8官网登录vip官网下载并安装，链接如下（x86是32位系统，x64是64位系统）：

方法②：联系官方客服获取已下载好的补丁包

 

情形2：显示“windows无法验证此设备所需的驱动程序的数字签名。”

解决方法：

原因：电脑windows7系统缺少kb3033929补丁。

解决方法：安装kb3033929补丁，并重启电脑。（需安装匹配电脑32位或64位的系统补丁。查看方法：右击桌面计算机图标，选择属性，可查看系统是32位或64位）

方法①：去微软凯发k8官网登录vip官网下载kb3033929补丁，链接如下：

32位（kb3033929补丁文件x86）凯发k8官网登录vip官网下载地址：

64位（kb3033929补丁文件x64）凯发k8官网登录vip官网下载地址：

方法： 联系客服获取已下载好的补丁包。

 

 

若以上方法无法解决您的问题，可联系官方在线技术客服。